維氏（Victorinox）作為瑞士知名品牌，選擇與KNAPP合作為其打造全新的數字化、自動化中央物流配送中心，有效地整合了17個區(qū)域倉庫、優(yōu)化了全球分銷流程，并實現(xiàn)降本增效。
新配送中心日均配送18萬件產品，全年配送量高達4000萬件。
Part 1 客戶介紹
維氏（Victorinox）公司成立于 1884 年，是全球知名的瑞士品牌。130多年以來，其標志性產品瑞士軍刀，憑借全面的用途和可靠的質量享譽全球，并在人們工作和生活中發(fā)揮重要作用。Victorinox 也因此成為了品質、功能、創(chuàng)新和設計的代名詞。
Part 2 客戶痛點
- 產品多樣性
除了瑞士軍刀，Victorinox 的產品范圍還包括廚房用刀、香水、腕表以及旅行箱包。作為一家全球性公司，其產品遠銷 120 多個國家及地區(qū)。
- 物流成本高
為確保產品的高質量，Victorinox的絕大多數產品都是瑞士制造，公司在歐洲的3個國家共設立了17個倉庫，以向全球的銷售伙伴和商店供應各類產品。然而，現(xiàn)有的供應鏈和配送結構成本開銷大，阻礙了公司實現(xiàn)計劃性的增長目標。
- 配送結構復雜
Victorinox配送中心負責人Edgar Flecklin 介紹道：“在實際運作中，如果某 B2B 客戶訂購了5種不同類別的產品，那么他就將在不同的時間收到來自不同倉庫的5個包裹，以及5張不同的發(fā)票?！?/p>
這造成了高昂的運營成本，并導致了高度以產品為中心的客戶和運輸結構，要追溯所有產品類別的庫存幾乎是不可能。
Part 3 客戶需求
Victorinox 決定在瑞士塞文建設新的配送中心，將配送業(yè)務全部集中于此，并在數字化流程和自動化技術方面大力投資。通過新的配送中心提升效率、優(yōu)化倉儲、運輸以及分銷各流程，旨在為未來業(yè)務的增長鋪平道路。
- 物流流程標準化，以實現(xiàn)成本優(yōu)化
- 采用數字化和自動化的全球分銷流程
- 即使訂購多款產品，B2B 客戶只接收一次配送和一張發(fā)票
- 可擴展的解決方案，確保未來10年的產能
Part 4 量身定制的解決方案?
為確保自動化解決方案能夠為客戶運營提供最佳支持，我們在項目前期花了大量時間來了解項目目標、客戶需求和商業(yè)模式本身。
- 開展研討會、深入分析
在開展自動化項目的過程中，KNAPP始終關注客戶需求和物流流程，并與Victorinox人員一起在研討會上研究他們的業(yè)務案例和自動化目標。通過研討會深入交流，使得我們可以根據Victorinox的業(yè)務和要求定制軟件流程。
- 遵循結構化的工作方法
“通過了解目標企業(yè)如何運作以及他們對客戶的獨特承諾，才能打造出符合客戶要求的物流流程。我們從設計軟件流程入手，因為軟件在實際運行中將負責系統(tǒng)90%的經濟效益。此外，客戶在早期就能看到最終設計完成的系統(tǒng)將如何運作，并及時提出變更需求?！?KNAPP軟件咨詢主管Hansjürgen Walter說道。
- 從設計構想到項目落地
接下來是將Victorinox的物料流程轉化為實際的倉庫設計，這意味著不僅要考慮到實際的營業(yè)額和每個部門的預期增長，還要計算倉庫中不同存儲區(qū)域和設備尺寸并整合數據材料，以實現(xiàn)將17個單獨地點的物流倉庫合并為一個物料流。
“通過重新調整我們的全球價值鏈并引入自動化技術，幫助我們極大提高了效率和質量，并降低了成本?！?/em>Victorinox首席供應鏈官 Michaela Argirò 感嘆道。
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