助力您的成功是我們的激情所在
每次愉悅的購(gòu)物體驗(yàn)背后都暗含著一套定制的物流解決方案。無(wú)論是實(shí)體店、全渠道還是網(wǎng)上零售，每一種商業(yè)模式以及每一家公司都有自己的要求和目標(biāo)。此外，可獲益的零售履約解決方案必須涵蓋許多方面：必須能應(yīng)對(duì)黑色星期五或光棍節(jié)時(shí)的高單量，有效地管理退貨，甚至為客戶提供商店的數(shù)字化展示。對(duì)于此類(lèi)要求是沒(méi)有現(xiàn)成的解決方案可以依托的，這就是為什么我們?yōu)槊考夜炯捌湫枨髮?zhuān)門(mén)定制解決方案，以獲得適合各公司所需的性能水平、計(jì)劃增長(zhǎng)或可用預(yù)算。我們的使命是：為您的企業(yè)找到完美的物流解決方案，以便您能讓您的客戶滿意！
我們?yōu)橐韵骂I(lǐng)域提供專(zhuān)有的物流解決方案:
- 網(wǎng)上零售
- 實(shí)體零售業(yè)
- 全渠道和多渠道零售
- 化妝品分銷(xiāo)和產(chǎn)品供應(yīng)
- 微型履約及店內(nèi)履約
感興趣嗎？在該網(wǎng)頁(yè)可以找到我們的解決方案和客戶的概述，或者隨時(shí)通過(guò) sales.cn@knapp.com 與我們聯(lián)系。我們期待您的來(lái)信!
每次令人愉快的購(gòu)物體驗(yàn)都得益于其幕后的智能物流解決方案，以及敏捷的物流流程。
電商履約
高效、可靠和自動(dòng)化
為什么越來(lái)越多的人在網(wǎng)上購(gòu)物？
今天，一切物品都只需一鍵下單：時(shí)裝、電子產(chǎn)品、藥品、食品，甚至拖拉機(jī)的備件都可以輕松訂購(gòu)，而你甚至不必離開(kāi)沙發(fā)就能擁有這一切。網(wǎng)購(gòu)簡(jiǎn)單且便捷，這就是為什么越來(lái)越多的人喜歡這種購(gòu)物方式，當(dāng)然這個(gè)群體也包含越來(lái)越多的老年人。
利用智能物流來(lái)兌現(xiàn)你對(duì)電子商務(wù)客戶的承諾
客戶選擇網(wǎng)上購(gòu)物有很多種原因，但每一次購(gòu)物，零售商都會(huì)做出明確的承諾：有吸引力的價(jià)格，快速的運(yùn)輸，多樣化的選擇，定制的產(chǎn)品或方便的送貨或取貨方式。
在我們的博客中閱讀更多關(guān)于如何在電子商務(wù)的履約中啟動(dòng)的信息。不僅如此，KiSoft Analytics等智能分析工具有助于為下一個(gè)訂單高峰期制定理想的計(jì)劃。redPILOT軟件還為高效的人事管理提供寶貴的支持。
物流流程的智能自動(dòng)化讓在線零售商能夠履行對(duì)客戶的承諾，從而鼓勵(lì)客戶復(fù)購(gòu)。
Wehkamp.nl:從下單到發(fā)貨僅需30分鐘
當(dāng)晚11:59之前下單，次日就能收到貨物。這是荷蘭在線零售商Wehkamp在其網(wǎng)上商店wehkamp.nl的承諾，該網(wǎng)站有多達(dá)43萬(wàn)種產(chǎn)品可供客戶選擇。一個(gè)全面的現(xiàn)代物流解決方案助力了電子商務(wù)的履約，使Wehkamp公司實(shí)現(xiàn)了他們對(duì)客戶的承諾。
每年快速高效地處理3000萬(wàn)份訂單
Wehkamp配送中心的配置是為了實(shí)現(xiàn)最大的性能。每年有超過(guò)3000萬(wàn)個(gè)包裹從該倉(cāng)庫(kù)運(yùn)出。要想處理如此龐大的訂單量，自動(dòng)和手動(dòng)流程以及倉(cāng)庫(kù)技術(shù)和軟件需要完美地相互配合。由21個(gè)貨架系統(tǒng)和546臺(tái)穿梭車(chē)組成的OSR Shuttle?多穿系統(tǒng)提供了足夠的空間來(lái)容納多樣的產(chǎn)品系列?？焖俚妮斔拖到y(tǒng)將貨物輸送到28個(gè)Pick-it-Easy貨到人揀選站，訂單的揀選處理格外高效。在一鍵式揀選過(guò)程中，直接從裝載單元中將產(chǎn)品揀選并放入配送紙箱中。僅由一種產(chǎn)品組成的訂單被分批揀選，隨后分別裝入運(yùn)輸袋。這種揀選方式有很多優(yōu)點(diǎn)，特別是在高峰期，減少了處理訂單所需的時(shí)間，揀選效率也得以提升。
亮點(diǎn)
全渠道零售
用自動(dòng)化拉近與客戶的距離
今天的客戶已經(jīng)完全融入到現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)中
如今，購(gòu)物可能涉及一部手機(jī)、一臺(tái)筆記本電腦或去實(shí)體商店。在產(chǎn)品范圍、速度、便利性和體驗(yàn)之間，顧客可以根據(jù)適合他們當(dāng)前需求的方式進(jìn)行購(gòu)物，使無(wú)縫商務(wù)成為顧客喜愛(ài)和尋求的標(biāo)準(zhǔn)。?
全渠道履約–最強(qiáng)挑戰(zhàn)
全渠道履約被認(rèn)定為物流行業(yè)中最具挑戰(zhàn)性的領(lǐng)域，這種說(shuō)法不無(wú)道理，因?yàn)槠浔仨氂行У靥幚碓S多不同的需求，例如：
- 處理不同規(guī)模的訂單
- 成本優(yōu)化
- 減少店內(nèi)工作量
- 提高服務(wù)水平
- 減少倉(cāng)庫(kù)人員的壓力
- 數(shù)據(jù)和貨物的協(xié)調(diào)
基于網(wǎng)絡(luò)信息的購(gòu)物行為轉(zhuǎn)化為不同的貨物流，必須對(duì)其進(jìn)行智能控制。一個(gè)強(qiáng)大的系統(tǒng)和智能軟件有助于降低所有銷(xiāo)售渠道的成本并滿足客戶的需求。
Christian Dior香水：合作是成功的關(guān)鍵
Parfums Christian Dior公司在法國(guó)的Saint Jean de Braye生產(chǎn)其獨(dú)家香水和化妝品產(chǎn)品。從那里，貨物被運(yùn)送到區(qū)域分銷(xiāo)中心、商店和終端客戶。迪奧公司自2018年就有了一個(gè)最先進(jìn)的全渠道履約中心在運(yùn)作，智能機(jī)器人處理了很大一部分工作。在智能機(jī)器人的幫助下，迪奧已經(jīng)能夠提高他們在配送方面的性能和效率。
自動(dòng)化帶來(lái)的優(yōu)化的人體工程學(xué)
員工也從該解決方案中受益。由于貨到人的訂單處理方式，員工不再需要頻繁走動(dòng)尋找所需產(chǎn)品。此外，在進(jìn)貨區(qū)和發(fā)貨區(qū)人工搬運(yùn)沉重的紙箱的操作也大大減少。”我們的員工與超現(xiàn)代的自動(dòng)化技術(shù)攜手合作。所有的工作流程都是按照人體工程學(xué)設(shè)計(jì)的，軟件指引將錯(cuò)誤率降到最低”，Parfums Christian Dior歐洲和中東地區(qū)（EMEA）的物流經(jīng)理Olivier Sorbe說(shuō)。
2 條貨物流，1 套系統(tǒng)。增長(zhǎng)是計(jì)劃的一部分。
位于Saint Jean de Braye的配送中心有兩個(gè)結(jié)構(gòu)非常不同的獨(dú)立貨物流。第一條貨物流，在此進(jìn)行整箱處理作業(yè)，以供應(yīng)區(qū)域分銷(xiāo)中心和商店；第二條貨物流，處理網(wǎng)上訂單的單件產(chǎn)品。有了特定的物流解決方案，這些復(fù)雜的流程都得以有效地開(kāi)展。
儲(chǔ)存貨位
整箱
訂單行
個(gè)月
Parfums Christian Dior公司預(yù)計(jì)每年將以大約8%的速度增加他們的SKU。對(duì)這一增長(zhǎng)預(yù)期已在系統(tǒng)設(shè)計(jì)中進(jìn)行了規(guī)劃：OSR Shuttle?多穿系統(tǒng)可以擴(kuò)展至約16,500個(gè)存儲(chǔ)貨位。
這個(gè)項(xiàng)目對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)相當(dāng)大的挑戰(zhàn)。然而，我們與KNAPP團(tuán)隊(duì)緊密合作，在18個(gè)月內(nèi)成功實(shí)現(xiàn)了這個(gè)項(xiàng)目。我們成功的關(guān)鍵是在項(xiàng)目的每個(gè)階段進(jìn)行公開(kāi)的溝通和專(zhuān)業(yè)、友好的合作。
新城市物流
新的物流概念使最后一公里可獲益并具吸引力
如何才能最好地觸及你的客戶？
如果我的顧客更喜歡網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)而不是實(shí)體商店，我怎樣才能觸及到客戶呢？這就是零售業(yè)當(dāng)今面臨的問(wèn)題。
隨著顧客轉(zhuǎn)移到網(wǎng)絡(luò)，實(shí)體店購(gòu)物的吸引力越來(lái)越小。同時(shí)，商店的租金和運(yùn)營(yíng)成本也在增加。
如果我們不能在現(xiàn)實(shí)世界中與客戶聯(lián)系，我們?cè)趺茨芙佑|到我的客戶？網(wǎng)上零售業(yè)正面臨著自己的一些困難挑戰(zhàn)。
業(yè)務(wù)正在不斷蓬勃發(fā)展，但引擎卻卡在最后一英里的交付處停滯不前。從客戶的角度來(lái)看，漫長(zhǎng)或不靈活的交貨時(shí)間已無(wú)法滿足其所需；而且，退貨也耗費(fèi)時(shí)間和金錢(qián)。
用戶的行為在很大程度上已經(jīng)轉(zhuǎn)移到了數(shù)字世界，這不僅僅是自COVID-19爆發(fā)以來(lái)的情況。在未來(lái)，商店內(nèi)數(shù)字化供應(yīng)和無(wú)縫商務(wù)將發(fā)揮核心作用。
答案是什么？
一切皆在物流。
通過(guò)我們的新城市物流解決方案組合，我們提供了全面的技術(shù)，每個(gè)零售商都可以用它來(lái)設(shè)計(jì)自己的城市網(wǎng)絡(luò)。
今天，客戶已經(jīng)習(xí)慣于在不同的設(shè)備和實(shí)體店之間切換和探尋，他們甚至可能沒(méi)有意識(shí)到這一點(diǎn)。最后，他們會(huì)在品種、速度、便利性和體驗(yàn)之間的組合里選擇最適合他們當(dāng)前需求的地方購(gòu)買(mǎi)商品。因此，無(wú)縫商務(wù)是顧客喜愛(ài)和要求的購(gòu)物標(biāo)準(zhǔn)。
隨時(shí)訪問(wèn)的網(wǎng)店 ：Project RetailCX
新的店內(nèi)系統(tǒng)Project RetailCX將網(wǎng)上購(gòu)物和實(shí)體零售的優(yōu)點(diǎn)結(jié)合起來(lái)。顧客可以在店內(nèi)試用產(chǎn)品并接受咨詢。數(shù)字顯示器提供了產(chǎn)品的理想化呈現(xiàn)，并增加了交叉銷(xiāo)售。支付流程也很容易整合。在一個(gè)自動(dòng)化的小型倉(cāng)庫(kù)中，高效存儲(chǔ)增加了可用產(chǎn)品的范圍，減少了所需的空間。
奧地利南部的Kreisler公司已采用 Project RetailCX。這個(gè)項(xiàng)目有什么獨(dú)特之處？該公司將地域和傳統(tǒng)的手工藝品與高科技服務(wù)相結(jié)合：該商店提供來(lái)自當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶的特產(chǎn)。
這是如何做到的？
- 大約6400種區(qū)域性產(chǎn)品被儲(chǔ)存和冷藏在一個(gè)20米長(zhǎng)的自動(dòng)化貨架上。
- 一旦顧客在四個(gè)終端中的任意一個(gè)訂購(gòu)并付款，機(jī)器人就開(kāi)始工作。
- 機(jī)器人從貨架上取出選定的產(chǎn)品，并將其交給顧客。
我們的項(xiàng)目為該地區(qū)增加了價(jià)值，確保了短途供應(yīng)路線，我們當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)戶生產(chǎn)的美味佳肴在現(xiàn)代的、環(huán)保的商店櫥窗中展示。
亮點(diǎn)
化妝品
溫和處理專(zhuān)用物品
如何自動(dòng)處理專(zhuān)屬的化妝品產(chǎn)品？
在化妝品的分銷(xiāo)和生產(chǎn)中，重點(diǎn)是質(zhì)量。高端化妝品如香水、彩妝和唇膏必須確保精確和謹(jǐn)慎地處理。貫穿品質(zhì)保證的做法，才有可能使這些產(chǎn)品以完美的狀態(tài)到達(dá)客戶的家中。包裝上的一個(gè)劃痕都會(huì)損害公司的形象，尤其是涉及到高檔產(chǎn)品時(shí)。如果目的是降低成本，從一開(kāi)始就避免退貨，提高處理效率，如此一來(lái)，自動(dòng)化解決方案必須適應(yīng)輸送貨物的此類(lèi)需求。
智能技術(shù)之間的相互作用有助于優(yōu)化高價(jià)值產(chǎn)品處理的自動(dòng)化流程。產(chǎn)品和所涉及的商業(yè)案例，是流程設(shè)計(jì)的核心。這確保了我們客戶的投資回報(bào)率，并使終端用戶滿意。
Amorepacific依靠自動(dòng)化生產(chǎn)供應(yīng)
Amorepacific是一家世界領(lǐng)先的化妝品公司，其主要生產(chǎn)地位于韓國(guó)烏山美妝園，為各種品牌生產(chǎn)護(hù)膚品、化妝品、彩妝和香水。高度自動(dòng)化的解決方案應(yīng)用于卸貨和碼垛機(jī)器人，以及擁有80,500個(gè)存儲(chǔ)貨位的OSR Shuttle?多穿系統(tǒng)。
全自動(dòng)化流程，實(shí)現(xiàn)最高品質(zhì)
在使用KNAPP解決方案之前，Amorepacific的流程都是手動(dòng)進(jìn)行的。他們現(xiàn)在使用的智能自動(dòng)化解決方案可以容納更高的存儲(chǔ)密度，并優(yōu)化了各種流程。例如，交付托盤(pán)的自動(dòng)拆垛，生產(chǎn)用的原材料在系統(tǒng)中得到緩沖。由于需要高質(zhì)量的原材料，一些交付的周轉(zhuǎn)箱被隨機(jī)選擇，并根據(jù)一系列的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行測(cè)試。只有在進(jìn)行了這種隨機(jī)測(cè)試后，原材料才會(huì)被儲(chǔ)存在OSR Shuttle?多穿系統(tǒng)中。通過(guò)對(duì)空間的最佳利用和系統(tǒng)的節(jié)省空間設(shè)計(jì)，存儲(chǔ)量增加了60%。生產(chǎn)線的供應(yīng)也實(shí)現(xiàn)了全自動(dòng)化：OSR Shuttle?多穿系統(tǒng)取回周轉(zhuǎn)箱，其余的由碼垛機(jī)器人負(fù)責(zé)。
